当該利用規約は、当ホテルへのご予約及びご滞在されるお客様を対象としております。すべてのご予約におきまして、当ホテルはお客様に当該利用規約への同意を頂いておりますので、ご予約の際は事前に当該規約内容をよくご確認ください。尚、当該規約の内容につきましては、 事前の予告なく変更される場合がございますので予めご了承ください。新規のご予約またはご変更都度、当該規約内容をよくお読み頂ますようお願い申し上げます。

1.予約事項
1.1 客室のチェックイン時間は午後 3 時からチェックアウト時間は午前 11 時とし、チェックアウト時間までにご退室ください。
1.2 当ホテルは全館禁煙です。館内においての喫煙は固く禁じられています。
1.3 海外からのお客様には日本の法律に基づき、チェックイン時にご宿泊者全員のパスポートのコピーを取らせて頂きます。

2. 宿泊契約の申込み
2.1 ご宿泊ご予約は、ホテルウェブサイトを通じEメールまたは旅行代理店及びオンライン予約サイトによりのお申し込みとします。
2.2 予約の確定について、シャレーアイビーからのクレジットカード情報の承認及び予約確認書の発行を以ってご予約成立といたします。
2.3 事前の連絡なしに宿泊レート、規約、条件が変更する事がございます。
2.4 事前にホテルよりご案内の内容、及びご予約確認書の内容をよくご確認の上、内容に誤りがある場合は速やかにホテルまでお申し出ください。ご予約確認書は、お客様より頂戴した情報を元に作成されます。万が一誤った情報を元にご予約確認書が作成された場合におきましても、ホテルは責任を負いかねますので予めご了承ください。

3.ご予約金について
12月1日―3月31日
3.1 ご予約の際、ご宿泊料金の20%をご予約金として頂戴し、当該ご予約金を以ってご予約成立とさせて頂きます。尚当該ご予約金は、ご返金または他の用途への転用は致しかねますので予めご了承ください。また、80%の残金は、ご宿泊日の60日以内にご清算ください。
3.2 ご予約金がご精算後のご予約内容のご変更について、ご宿泊日の60日以内はご変更が可能です。尚、変更手数料として1回のご変更につき、別途5,000円が加算されます。
3.3 ご宿泊日まで60日以内のご予約手続きの場合は、ご宿泊期間分のご料金全額のご精算を以ってご予約成立とさせて頂きます。

4月1日―11月30日
3.4 ご予約の際に、有効なクレジットカードの情報が必要です。
3.5 ご予約金は頂きません。

4.ご宿泊代金残額のご精算
12月1日―3月31日
4.1 ご宿泊予定日の60日前までにご予約代金を除くご宿泊代金の全額のご精算が必須条件とし、ご精算が確認できない場合は、ご予約内容は自動的にキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
4.2 ご予約金ご入金後、お客様は60日前の残額精算の際に、ホテルがご予約金のご精算時に使用したクレジットカードを使用し、ご精算させて頂く事をご承認頂いたものとします。尚、別のクレジットカードでのご精算をご希望される場合は、宿泊日の70日前までにホテルまでご連絡の上、変更するものといたします。
4.3 万一、ご提示頂いたクレジットカードが無効となった場合、宿泊日の70日前までに別の有効なカード情報をホテルまで連絡をお願いいたします。
もしご連絡を頂けなかった場合は、ご予約は自動的にキャンセルとなります。
4.4 ご予約金のご精算時にご提示頂いたクレジットカードが無効のため、ご予約金もしくはご宿泊代金の残額のご精算が出来ない場合、ご予約は自動的にキャンセルになります。

4月1日―11月30日
4.5 ご宿泊代金のご精算は、チェックアウト時に頂戴いたします。

5. キャンセル、ノーショー
12月1日―3月31日
5.1 ご宿泊予定日から60日以内のお部屋タイプの変更及びチェックイン、チェックアウトの日の変更は、ご予約のキャンセルとみなされ、違約金として100%のキャンセル料金を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
5.2 旅行代理店またはオンライン予約サイトを通してのご予約のキャンセル及び変更につきましては、各旅行会社様の規約に準ずるものとし、各旅行会社様に直接お問い合わせください。

4月1日―11月30日
5.3 ご宿泊予定日から24時間以内のご予約のキャンセルは100%のキャンセル料金を頂戴いたします。

6.チェックインと補償金について
6.1 チェックイン時間は15時以降とさせて頂きます。
6.2 ご宿泊のお客にはチェックインの際に、クレジットカードのご提示をお願いいたします。
6.3 ホテルはお客様がご滞在中にお客様の過失により、万一ホテルの施設、設備及び備品等において損害が生じた場合、その必要損害補償金額をご提示頂いているクレジットカードに、上限なく実費請求することをご了承頂いています。(損害の補償については8. 損害補償責任に関しても併せてご参照ください)

7. チェックアウト
7.1 チェックアウトは11時までとしお時間までにご退室ください。
7.2 レイトチェックアウトはご予約状況に応じ有料にて承ります。
7.3 万一午前11時までにご退室頂けない場合、追加料金を申し受けます。予約の係と詳細をご確認ください。

8. 損害補償責任に関して
8.1 当ホテルご滞在中のお客様の過失による客室及び客室内備品、共有エリア、付属設備、家具類、カードキーの紛失などあらゆる損害に関して、お客様の責任の下にお客様が損害補償の一切の責任を負うものといたします。
8.2 当ホテルご滞在中におけるリフトパス、ならびに当ホテルから貸し出されたレンタル用具を含む個人の所有物につきましては、お客様ご自身の責任において管理頂きます様お願い申し上げます。尚、万一の事故に備え、適切な旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。

9. 交通手段について
9.1 空港からのプライベートタクシーのお手配を承ります。ご希望される場合は、宿泊予定日の14日前までにフライト情報などの詳細をご連絡頂きますようお願い致します。
9.2 お客様ご自身で公共機関でのアクセスのお手配をされる場合、ひらふウエルカムセンターまたはJR倶知安駅まで無料送迎を承ります。お客様の飛行機、バス、JRの情報はご到着の14日までにご連絡下さい。
9.3 ニセコから空港または札幌までのバスの手配を承ります。ご予約の際には、キャンセル規約にご注意頂き予約詳細につきましては、当ホテルコンシェルジュにご相談下さい。

10. 冬期キャンセルポリシー (2016/12/01 – 2017/03/31) ※10室以上の団体様
10.1 予約時に50%の前受金を頂戴いたします。前受金の返金、または、振替は致しかねます。
10.2 ご到着日の60日前にご宿泊代の全額を頂戴いたします。お支払が確認できない場合はご予約をキャンセルさせていただきます。
10.3 全額お支払い後のご予約のルームタイプ、ご到着日、ご出発日の変更につきましては、キャンセル料として全額を頂戴いたします。
10.4 ご予約確定後の変更については、1変更につき5,000円を頂戴いたします。

本規約の英語版と日本語版で相違や矛盾が発生する場合、英語版が優先するものとします。